Você já ouviu falar em SLA, mas sabe como ele pode transformar a gestão de Recursos Humanos? Descubra abaixo como esse conceito é aplicado ao RH e por que ele é indispensável para as empresas modernas.
O que é SLA?
SLA, ou Service Level Agreement, é o Acordo de Nível de Serviço, um contrato que define os prazos e a qualidade esperada em uma entrega ou prestação de serviço.
Embora o conceito tenha surgido na área de TI, ele se popularizou em diversos setores, inclusive no Recursos Humanos, onde desempenha um papel estratégico.
Como o SLA se aplica ao RH?
No RH, o SLA é utilizado para definir prazos e metas relacionadas a processos críticos, como o tempo para preencher uma vaga. Por exemplo, pode ser o acordo com o tech recruiter para que uma posição estratégica seja ocupada dentro de um prazo estabelecido.
Esse tipo de controle garante maior previsibilidade e eficiência nos processos de contratação.
Por quê o SLA em RH é tão importante hoje?
Com o mercado cada vez mais competitivo e a alta demanda por profissionais qualificados, um SLA rápido e eficiente é fundamental. Ele evita atrasos, garante agilidade na ocupação de vagas e mantém a empresa competitiva.
Em geral, o SLA para contratações pode variar entre 10 e 15 dias, dependendo da estrutura e da eficiência da equipe de RH.
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