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BPO

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O que é BPO?

A sigla, originária do inglês, Business Process Outsourcing, significa “Terceirização de Processos de Negócios”.

BPO refere-se, então, aos métodos adotados quando uma empresa contrata outra para realizar atividades em uma área de importância para o negócio.Em outras palavras, estamos falando de um serviço de terceirização completa de serviços que integra know-how, capital humano, tecnologia e monitoramento de pessoas e entregas, sob completa responsabilidade da empresa contratada.

Essa tendência no mercado veio para ficar e é capaz de oferecer maior eficiência aos processos e redução de custos gerais para a empresa, como explicamos em detalhes a seguir.

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Como funciona o BPO?

Após a contratação do serviço, é necessário realizar uma avaliação diagnóstica completa da organização e seus processos.

Em seguida, a empresa contratada desenvolve um modelo exclusivo para os serviços organizacionais daquela empresa.

Na sequência, ocorre o recrutamento das posições necessárias e alinhamento de fluxo para que as atividades comecem, desde o dia 1, em total acordo com o objetivo e metas propostas.
Principais benefícios da Terceirização de Processos de Negócios.
Contar com o apoio de outras empresas acarreta em uma série de vantagens para os negócios, confira:

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Foco em performance:

Com a aplicação do BPO, os gestores conseguem focar esforços no aumento de eficiência da empresa, em uma supervisão mais ativa de colaboradores e no tempo para cuidar da parte estratégica. Com isso, a performance da empresa irá certamente aumentar.

Economia de custos:

Neste método, os custos fixos de empregados dão lugares a custos variáveis que dependem da demanda de serviço. Assim, é possível fazer economia com encargos trabalhistas, benefícios e treinamentos, além da terceirização dos processos de contratação e desligamento, que não serão mais sua responsabilidade.

Melhora de resultados:

Com o BPO, você trabalha com mão de obra mais qualificada e garante um desempenho mais eficiente, afinal, você está lidando com profissionais experts em cada atividade.

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